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1)
Taschenbuch der Zuverlässigkeitstechnik - Quantitative Bewertungsverfahren
von: Arno Meyna
Carl Hanser Fachbuchverlag, 2010
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2)
DIN EN ISO 9000:2000 ff. umsetzen. - Gestaltungshilfen zum Aufbau Ihres Qualitätsmanagementsystems
von: Jörg P. Brauer
Carl Hanser Fachbuchverlag, 2009
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3)
Prozesse kundenorientiert gestalten - Der Weg zur Customer Driven Company
von: Ulla Meister
Carl Hanser Fachbuchverlag, 2010
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4)
Strategie für die QM-Einführung
von: Janet Nagel
Carl Hanser Fachbuchverlag, 2010
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5)
Gewinnsteigerung mit KVP - Der Kontinuierliche Verbesserungsprozess für mehr Umsatzrendite
von: Werner Lobinger, Dieter Knon, Gerhard Gietl
Carl Hanser Fachbuchverlag, 2010
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6)
TQM als integratives Managementkonzept - Das EFQM Excellence Modell und seine Umsetzung
von: Klaus J. Zink
Carl Hanser Fachbuchverlag, 2004
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