Vorwort der Herausgeber	6
	Inhaltsverzeichnis	8
	1 Einleitung	10
	2 Organisationsdiagnostik: Was ist das?	14
	2.1 Definitionen und Gegenstand	14
	2.2 Theorien der Organisation	16
	2.3 Nutzen der Organisationsdiagnostik	22
	3 Ziele von Organisationsdiagnostik	25
	4 Anwendungsfelder und Strategien	27
	4.1 Organisationsentwicklung, Lernende Organisation	27
	4.2 Total Quality Management (TQM)	30
	4.3 Frühaufklärungssysteme	31
	4.4 Personalentwicklung und Qualifizierung	33
	4.5 Gesundheitsförderung	35
	5 Methodische Besonderheiten	39
	5.1 Ebenen der Analyse	39
	5.2 Analysen und Kennziffern	40
	5.3 Erhebungsverfahren	41
	5.4 Probleme und Grenzen der Interpretation	44
	5.4.1 Validität von Ergebnissen	44
	5.4.2 Interpretation von Ursachen und Wirkungen	47
	6 Inhalte, Dimensionen und Kategorien	48
	6.1 Arbeitsplatz	51
	6.1.1 Anforderungen und Ressourcen	53
	6.1.2 Belastungen und Stressoren	56
	6.2 Interaktion	60
	6.2.1 Führung	60
	6.2.2 Kommunikation	67
	6.2.3 Teamdiagnose	69
	6.3 Organisation	72
	6.3.1 Arbeitsorganisation	72
	6.3.2 Psychologischer Kontrakt und organisationale Unterstützung	79
	6.3.3 Ethik	80
	6.3.4 Kultur	82
	6.4 Erleben und Befinden	86
	6.4.1 Arbeitszufriedenheit	86
	6.4.2 Commitment	90
	6.4.3 Gesundheit	93
	6.5 Leistung und Verhalten	100
	6.5.1 Organizational Citizenship Behavior (OCB)	101
	6.5.2 Persönliche Initiative	103
	6.5.3 Kreativität, innovatives Verhalten und Veränderungsbereitschaft	104
	6.6 Kurzscreening	108
	6.7 Gütekriterien ausgewählter Instrumente	109
	7 Perspektiven und Ausblick	121
	7.1 Work-Life-Balance	121
	7.2 Qualitätsstandards und Qualitätssicherung	123
	Literatur	127
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