Inhalt	5
	Sie werden von Value Proposition Design begeistert sein, wenn …	7
	Value Proposition Design wird Ihnen gute Dienste dabei leisten …	9
	Unser Wertangebot an Sie	11
	Die Werkzeuge und Abläufe von Value Proposition Design	13
	Eine ganzheitliche Abfolge von Tools	15
	Zur Erinnerung: Die Business Model Canvas	17
	Value Proposition Design funktioniert bei …	19
	Verwenden Sie Value Proposition Design, um …	21
	Schätzen Sie Ihre Kenntnisse bei der Gestaltung von Wertangeboten ein	23
	Machen Sie Ihren Kollegen Value Proposition Design schmackhaft	25
	1. Canvas	27
	Wert schaffen	33
	Value Map	35
	1.1 Kundenprofil	37
	Kundenaufgaben	39
	Kundenprobleme	41
	Kundengewinne	43
	Profil eines »Lesers von Businessliteratur«	45
	Aufgaben, Probleme und Gewinne gewichten	47
	Schlüpfen Sie in die Haut Ihres Kunden	49
	Best Practices für die Erfassung von Aufgaben, Problemen und Gewinnen	51
	1.2 Value Map	53
	Produkte undDienstleistungen	56
	Problemlöser	58
	Gewinnerzeuger	60
	Das Wertangebot von Value Proposition Design abbilden	61
	Skizzieren Sie, wie Ihre Produkte und Dienstleistungen Wert schaffen	63
	Best Practices für das Skizzieren von Wertschöpfung	66
	1.3 Übereinstimmung	67
	Übereinstimmung	69
	Übereinstimmung?	71
	Prüfen Sie Ihre Übereinstimmung	73
	Drei Arten der Übereinstimmung	75
	Kundenprofile in B2B	77
	Mehrfache Übereinstimmung	79
	Ein Kinobesuch	81
	Derselbe Kunde, anderer Kontext	83
	Gleicher Kunde, verschiedene Lösungen	85
	Hinzugelernt	87
	Design, Test, Repeat	89
	2. Design	91
	Formen Sie Ihre Ideen	97
	10 Merkmale überzeugender Wertangebote	99
	2.1 Prototyp-Möglichkeiten	101
	Was sind Prototypen?	103
	10 Grundsätze für Prototypen	105
	Ideen sichtbar machen mit Serviettenskizzen	107
	Schnell Möglichkeiten schaffen mit Lückentexten	109
	Ideen mit Value Proposition Canvases ausgestalten	111
	2.2 Ausgangspunkte	113
	Wo anfangen?	115
	Ideen beflügeln mit Designbeschränkungen	117
	Große Ideen hervorbringen mit Büchern und Zeitschriften	119
	Push oder Pull?	121
	Push: Technologie auf der Suche nach Aufgaben, Problemen und Gewinnen	123
	Pull: Aufgaben von hohem Wert identifizieren	125
	Pull: Aufgabenauswahl	127
	Sechs Innovationsmethoden anhand des Kundenprofils	129
	2.3 Kunden verstehen	131
	Sechs Techniken zur Erlangung von Kundeneinblicken	133
	Der Datendetektiv: Beginnen Sie mit vorhandenen Informationen	135
	Der Journalist: Interviewen Sie Ihre Kunden	137
	Grundregeln für Interviews	139
	Der Anthropologe: Eintauchen in die Welt des Kunden	141
	Arbeitsblatt Kundenalltag	142
	Muster erkennen in der Kundenforschung	143
	Finden Sie Ihre Earlyvangelisten	145
	2.4 Entscheidungen treffen	147
	Zehn Fragen zur Überprüfung Ihres Wertangebots	149
	Mit der Stimme des Kunden sprechen	151
	Den Kontext verstehen	153
	Value Proposition Design vs. Wettbewerber	155
	Vergleichen Sie Ihr Wertangebot mit der Konkurrenz	157
	Vermeiden Sie kognitiven Mord für ein besseres Feedback	159
	Die Kunst der Kritik	161
	Effizientes Feedback einholen mit de Bonos Denkhüten	163
	Visuelle Abstimmung mit Punktevergabe	165
	Kriterien festlegen und Prototypen auswählen	167
	2.5 Das richtige Geschäftsmodell finden	169
	Wert schöpfen für Ihren Kunden und für Ihr Geschäft	171
	Azuri (Eight19): Solartechnologie zu einem rentablen Geschäft machen	173
	Also …	178
	Vom Wertangebot zum Geschäftsmodell …	179
	… und wieder zurück	180
	Stresstest mit Zahlen: ein Beispiel aus der Medizintechnik	181
	Sieben Fragen zur Einschätzung Ihres Geschäftsmodell-Designs	183
	2.6 Design inetablierten Unternehmen	185
	Nehmen Sie die richtige Einstellung zum Erfinden oder Verbessern ein	187
	Das Businessbuch der Zukunft	189
	Neuerfindung durch den Wechsel von Produkten …	191
	… zu Dienstleistungen	192
	Die perfekte Workshop-Atmosphäre	193
	Stellen Sie Ihren Workshop zusammen	195
	Hinzugelernt	197
	3. Test	199
	Beginnen Sie zu experimentieren, um das Risiko zu verringern	205
	10 Testgrundsätze	207
	Die Einführung des Kundenentwicklungsprozesses	209
	Die Einbindung der Prinzipien des Lean Startup	211
	Anwendung von Bauen, Messen, Lernen	213
	3.1 Was wird getestet?	215
	Den Kreis testen	217
	Das Quadrat testen	219
	Das Rechteck testen	221
	3.2 Schritt für Schritt testen	223
	Der Testablauf im Überblick	225
	Arbeiten Sie Ihre Hypothesen heraus: Welche Bedingungen müssen erfüllt sein, damit Ihre Idee funktioniert?	227
	Bringen Sie Ihre Hypothesen in eine Rangfolge: Was könnte Ihr Geschäft sterben lassen?	229
	Experimente gestalten mit der Testkarte	231
	Erkenntnisse sammeln mit der Lernkarte	233
	Wie schnell lernenSie?	235
	Fünf Datenfallen, die Sie umgehen sollten	237
	3.3 Die Bibliothek der Experimente	241
	Bunt gemischte Experimente	243
	Nachweise schaffen durch einen Handlungsaufruf	245
	Ad Tracking	247
	Unique Link Tracking	248
	Katalog der Minimalprodukte	249
	Illustrationen, Storyboards und Szenarios	251
	Experimente in Lebensgröße	253
	Landing Page	255
	Split-Test	257
	Innovation Games	259
	Speedboat	260
	Produktverpackung	261
	Ein Merkmal kaufen	262
	Simulationsverkäufe	263
	Vorabverkäufe	264
	3.4 Wie sich alles zusammenfügt	265
	Der Testablauf	267
	Messen Sie Ihren Fortschritt	269
	Das Progress Board	271
	Owlet: Konstanter Fortschritt mit systematischem Design und Tests	273
	Hinzugelernt	279
	4. Weiterentwickeln	281
	Koordination schaffen	287
	Messen und kontrollieren	289
	Unablässig verbessern	291
	Sich selbst immer wieder neu erfinden	293
	Taobao: Die Neuerfindung des (Online-)Handels	295
	Hinzugelernt	299
	Anhang	301
	Glossar	303
	Das Kernteam	305
	Betaleser	306
	Vitae	307
	Index	309