Vorwort	5
	TEIL I: Grundlagen	18
	1 Grundlagen	19
	1.1 Grundlagen zu Projekt und Projektmanagement	19
	1.1.1 Projektbegriff	19
	1.1.2 Projektarten	21
	1.1.3 Die Projektmanagement-Aufgaben	24
	1.1.4 Das dreidimensionale Projektmanagement-Gesamtbild	26
	1.1.5 Nutzen des Projektmanagements	31
	1.1.6 Projekterfolg – Projektmanagementerfolg	33
	1.1.7 Positionierung des Projektmanagements innerhalb der Management-Ansätze	36
	1.2 Grundlagen zum Qualitätsmanagement in Projekten	40
	1.2.1 Qualitätsmanagement-Grundbegriffe	40
	1.2.2 Zentrale Begriffe im Qualitätswesen	41
	1.2.3 Kosten von Qualität	44
	1.2.4 Der Qualitätsmanagement-Prozess	46
	1.2.5 Qualitätspolitik	47
	1.3 Grundlagen zum Risikomanagement	48
	1.3.1 Das Wesen von Risikomanagement	48
	1.3.2 Risikokategorien: Arten von Projektrisiken	53
	1.3.3 Risikopolitik und Risikoverhalten (strategisches Risikomanagement)	57
	1.4 Grundlagen zur Teamarbeit	60
	1.4.1 Definition von Teams	60
	1.4.2 Bedarf an Teamarbeit in modernen Organisationen	61
	1.4.3 Nutzen der Teamarbeit	62
	1.4.4 Merkmale erfolgreicher Teams	64
	1.4.5 Persönlichkeiten und ihre Wirkung	68
	TEIL II: Das Projekt	79
	2 Projektmanagement in der Projektstartphase	80
	2.1 Projektentstehung und Projektidentifikation (Projektvorlauf)	80
	2.1.1 Ausgangssituationen für Projekte	80
	2.1.2 Prozess der Projektentstehung	84
	2.1.3 Projektwürdigkeitsprüfung	86
	2.1.4 Projektvorbereitung	87
	2.1.5 Projektumfeldanalyse	90
	2.1.6 Strategische Vorbereitung des Änderungs- und Claim Managements	102
	2.2 Projektbeauftragung und -startprozess	110
	2.2.1 Projektdefinition (Projektauftrag, Project Charter, Projektbeschreibung, Projekt-Pflichtenheft)	110
	2.2.2 Chancen- und Risikomanagement beim Projektstart	127
	2.2.3 Der Projektstartprozess	130
	2.2.4 Typische Kommunikationsformen im Startprozess	134
	2.3 Aufbau der Projektorganisation	137
	2.3.1 Rollenbegriff	138
	2.3.2 Rollenkonflikte	139
	2.3.3 Projektbezogene Rollen	140
	2.3.4 Eingliederung des Projekts in die bestehende Organisation	162
	2.4 Aufbau von Projektteams	168
	2.4.1 Auswahl des Projektleiters	168
	2.4.2 Auswahl des Projektteams	172
	2.4.3 Formen der Projektteam-Organisation	174
	2.4.4 Phasen der Teamentwicklung	177
	2.4.5 Bildung verteilter (virtueller) Teams	180
	3 Projektplanungs- und -umsetzungsphase	195
	3.1 Gestaltung des Projektumfelds	195
	3.1.1 Projektmarketing/Stakeholdermanagement	195
	3.1.2 Beschaffung und Verträge mit Lieferanten	198
	3.2 Projektplanung	207
	3.2.1 Allgemeines zum Wesen der Planung	207
	3.2.2 Aufgabenplanung (Leistungsplanung)	211
	3.2.3 Qualitätsplanung	226
	3.2.4 Ablauf- und Terminplanung	236
	3.2.5 Ressourcenplanung	267
	3.2.6 Kosten- und Finanzmittelplanung	278
	3.2.7 Integrierte Optimierung in der Projektplanung	297
	3.2.8 Risikoplanung	299
	3.3 Gestaltung der Projektorganisation	317
	3.3.1 Schnittstellen-, Nahtstellenplanung	317
	3.3.2 Aufgabenverteilung im Team	319
	3.3.3 Gestaltung des Projektinformationssystems	326
	3.4 Gestaltung der Teamarbeit	357
	3.4.1 Projektteamkultur	357
	3.4.2 Führung von Projektteams	359
	3.4.3 Problemlösungs- und Bewertungsmethoden im Team	369
	3.4.4 Entscheidungsprozesse im Team	373
	3.4.5. Virtuelle Teamarbeit in der Planungs- und Ausführungsphase	378
	4 Steuerungs-, Koordinations- und Änderungsphasen in Projekten	380
	4.1 Umfeldänderungen	380
	4.1.1 Änderungsmanagement	380
	4.1.2 Claim-Erkennung und -Verfolgung	383
	4.2 Projektsteuerung	389
	4.2.1 Controlling-Aufgaben im Überblick	389
	4.2.2 Vorgehen und Instrumente des Projektcontrolling	392
	4.2.3 Risikocontrolling	419
	4.2.4 Krisenmanagement	420
	4.3 Projektorganisation	426
	4.3.1 Organisatorische Einbettung des Projektcontrolling	426
	4.3.2 Änderungen in der Projektorganisation (Projektteam)	429
	4.3.3 Sitzungen in Koordinations- und Änderungsphasen	431
	4.4 Projektteamarbeit in der Steuerungsphase	432
	4.4.1 Sitzungsmanagement	432
	4.4.2 Methoden und Hilfsmittel der Teamarbeit	443
	4.4.3 Konfliktmanagement	446
	4.4.4 Virtuelle Teamarbeit in der Steuerungs- und Koordinationsphase	462
	5 Projektabschlussphase	463
	5.1 Abschluss von Umfeldbeziehungen	463
	5.1.1 Merkmale der Projektabschlussphase	463
	5.1.2 Die Wahl des passenden Projektendes	464
	5.1.3 Übergabeprozess und Produktabnahme	466
	5.1.4 Auflösung der wesentlichen Umfeldbeziehungen	467
	5.1.5 Claim Management in der Projektabschlussphase	471
	5.2 Projektanalyse und Evaluierung	471
	5.2.1 Projektnachkalkulation	471
	5.2.2 Projektabschlussbericht	472
	5.2.3 Liste offener Punkte (Open Issues)	475
	5.3 Abschluss der Projektorganisation	476
	5.3.1 Projektabschluss-Sitzung	476
	5.4 Auflösung des Projektteams	478
	5.4.1 Potenziale und Probleme bei der Auflösung des Teams	478
	5.4.2 Nutzung von Lernchancen	479
	TEIL III: Das Projektportfolio/Projektprogramm	481
	6 Strategische Konzeption von Projektportfolios und Programmen	482
	6.1 Definition: Projektportfolio	482
	6.2 Definition Programm	483
	6.3 Bedeutung von Projektportfolios/Programmen in modernen Organisationen	484
	6.4 Ziel und Nutzen des Projektportfolio-Managements	485
	6.5 Ziel und Nutzen des Programm-Managements	486
	7 Organisationsstrukturen in Projektportfolios und Programmen	488
	7.1 Rollen im Projektportfolio und Programm	488
	7.1.1 Projektportfolio-Führungskreis, Strategischer Lenkungskreis	489
	7.1.2 Projektportfolio-Controller	493
	7.1.3 Programm-Manager	493
	7.1.4 Programm-Führungskreis, Programm-Auftraggeber	494
	7.1.5 Die Rolle des Projektmanagement-Office (PMO) beim Projektportfolio- und Programm-Management	495
	7.2 Wesentliche Prozesse in Projektportfolios/Programmen	496
	7.2.1 Budgetierung von Projektportfolios und Auswahl von Projekten	497
	7.2.2 Projektportfolio-/Programm-Controlling	499
	7.2.3 Veränderungen im Projektportfolio durch Abschluss von Projekten	501
	7.3 Ressourcenverteilung im Projektportfolio	502
	7.3.1 Ressourcenplanung in der Budgetierungsphase	504
	7.3.2 Konsolidierung von Projektbedarfen in die Unternehmensressourcenplanung	508
	7.4 Organisationales Lernen aus Projekterfahrungen	512
	7.5 Entwicklung eines Projektportfolio-/Programm-Denkens	514
	8 Integrierte Planung und Steuerung von Projektportfolios und Programmen	520
	8.1 Aufbau eines Projektportfolios	520
	8.1.1 Methoden zur Auswahl von Projekten	520
	8.1.2 Projekte-Übersicht zur Darstellung von Projektportfolios	532
	8.1.3 Analyse der Abhängigkeiten zwischen Projekten	534
	8.1.4 Terminübersicht	536
	8.1.5 Aufwands- und Kostenübersicht	537
	8.2 Steuerung des Projektportfolios	538
	8.2.1 Qualitätscontrolling im Projektportfolio	539
	8.2.2 Termincontrolling	540
	8.2.3 Ressourcen- und Kostencontrolling	542
	8.2.4 Dokumentation des Projektportfolios	542
	8.3 Abschluss/Abbruch von Projekten im Portfolio	545
	TEIL IV: Das projektorientierte Unternehmen	547
	9 Das projektorientierte Unternehmen	548
	9.1 Ausgangssituation – Projektorientierung in modernen Organisationen	548
	9.2 Merkmale projektorientierter Unternehmen	550
	9.2.1 Strategien des projektorientierten Unternehmens	550
	9.2.2 Strukturen in projektorientierten Unternehmen	551
	9.2.3 Spezifische Kulturelemente projektorientierter Unternehmen	553
	9.3 Strategie und Projekte	558
	9.3.1 Unternehmensstrategie und Projekte: Strategische Projekte/Programme	559
	9.3.2 Projektstrategie/Programmstrategie	566
	9.3.3 Projektmanagement-Strategie	568
	9.4 Neueinführung und Weiterentwicklung von Projektmanagement in Unternehmen	571
	9.4.1 Ausgangssituation/Arten der Projektmanagement-Einführung	571
	9.4.2 Einführung und Weiterentwicklung von Projektmanagement als Projekt	573
	9.4.3 Phasen der Projektmanagement-Einführung	575
	9.4.4 Projektmanagement-Reifegrad	577
	9.5 Ausgewählte Instrumente des projektorientierten Unternehmens	583
	9.5.1 Projektmanagement-Standards (Projektmanagement-Leitfaden)	583
	9.5.2 Projektmanagement-Software	588
	9.6 Projektmanagement-Office als interner Dienstleister	599
	9.7 Personalmanagement in projektorientierten Unternehmen	609
	9.7.1 Aufgaben des Personalmanagements	609
	9.7.2 Schwerpunkte des Personalmanagements in projektorientierten Unternehmen	610
	9.8 Zertifizierungen im Projektmanagement	617
	9.9 Qualitätsmanagement im projektorientierten Unternehmen	623
	9.9.1 Die Bedeutung eines Qualitätsmanagementsystems	623
	9.9.2 Leitlinien für ein TQM-orientiertes Qualitätsmanagement in Projekten	623
	9.9.3 Qualitätsmanagement nach dem EFQM-Excellence Model	625
	10 Trends und neue Entwicklungen im Projektmanagement	627
	10.1 Zukünftige Anforderungen im Projektmanagement	627
	10.2 Agil – hybrid – klassisch: Welches Projektmanagement passt zu welchen Projekten?	632
	10.2.1 Merkmale Agiler Projektmanagement-Ansätze	632
	10.2.2 Gegenüberstellung Agile und klassische Ansätze	637
	10.2.3 Neue Rollen in Agilen Projektorganisationen	642
	10.2.4 Methoden und Hilfsmittel für Agile Projekte	647
	10.2.5 Zusammenarbeit und Führung bei Agilen Projekten	649
	10.2.6 Vorteile und Risiken, Einsatzbereiche Agiler Ansätze	656
	10.2.7 Hybrides Projektmanagement – best of klassisch und Agil!	659
	10.2.8 Zusammenfassender Vergleich Agil – Hybrid – Klassisch	669
	10.3 Projektorientierte Führungsansätze	671
	10.3.1 Führen ohne Macht	672
	10.3.2 Der SMARTe Führungsansatz für Projekte	677
	TEIL V: Fallbeispiele	690
	11 Projektmanagement für spezielle Projektarten	691
	11.1 Fallbeispiel 1: Angebotsprojekt, Vorprojekt, Machbarkeitsstudie	692
	11.1.1 Projektdefinition und -abgrenzung	692
	11.1.2 Kritische Erfolgsfaktoren (Umfeldanalyse sachlich)	693
	11.1.3 Stakeholderanalyse (Umfeldanalyse sozial)	694
	11.1.4 Projektstrukturplan für Angebotserstellung	696
	11.1.5 Phasenplan, Termin-Grobplan mit Meilensteinen (Quality Gates)	697
	11.1.6 Spezielle, besonders kritische Einzelmaßnahmen/Aktivitäten	697
	11.2 Fallbeispiel 2: Auftragsabwicklungsprojekt	698
	11.2.1 Projektsteckbrief (Projektbeschreibung, Management Summary)	698
	11.2.2 Projektumfeldanalyse – Erhebung der sachlichen und sozialen Einflüsse auf das Projekt	700
	11.2.3 Risikoanalyse (qualitative Bewertung)	702
	11.2.4 Projektstrukturplan (objektorientierte Gliederung)	703
	11.2.5 Balkenplan (Vernetzung unterdrückt)	704
	11.2.6 Balkenplan – verdichtet für den Auftraggeber (Projekt-Objekte)	705
	11.2.7 Projektorganisation (autonome Projektorganisation)	705
	11.2.8 Aufgabenverteilung Projektleiter	706
	11.2.9 Regelung des Informationsflusses im Projekt durch Besprechungen	706
	11.2.10 Projektcontrolling	707
	11.3 Fallbeispiel 3: Investitionsprojekt (unternehmensintern)	708
	11.3.1 Projektdefinition	709
	11.3.2 Aufgabenplan (Projektstrukturplan in Listenform)	710
	11.3.3 Terminplan (vernetzter Balkenplan)	711
	11.3.4 Verdichteter Balkenplan für die Geschäftsleitung	711
	11.3.5 Kostenkalkulation zur Budgetermittlung	712
	11.3.6 Grafischer Kostenplan kumuliert (Kostensummenlinie)	713
	11.3.7 Soll/Ist-Vergleich der Termine (Termincontrolling)	714
	11.3.8 Soll/Ist-Vergleich der Kosten (Kostencontrolling auf Arbeitspaketebene)	715
	11.3.9 Aggregierte Controllingberichte	716
	11.4 Fallbeispiel 4: IT- und Organisationsoptimierung (Auftragsabwicklung)	717
	11.4.1 Projektdefinition	717
	11.4.2 Objektgliederung (Objektstrukturplan), Basiskonfiguration	718
	11.4.3 Umfeldmanagement (nur soziales Umfeld betrachtet)	718
	11.4.4 Gestaltung der Projektorganisation (Rollenklärung Lenkungsausschuss, Projektleiter, Kernteam)	719
	11.4.5 Aufgaben- und Verantwortlichkeitsverteilung (Funktionendiagramm)	721
	11.4.6 Projektstrukturplan	722
	11.4.7 Terminplan (Darstellung ohne Vernetzung)	723
	11.4.8 Risikomanagement (verbal)	724
	11.4.9 Information und Kommunikation im Projekt	725
	11.5 Fallbeispiel 5: Entwicklung eines Ressourcenmanagement-Systems – hybrides Vorgehen	725
	11.5.1 Ausgangssituation/Aufgabenstellung	725
	11.5.2 Vorgangsweise	726
	11.5.3 Projektdefinition	726
	11.5.4 Projektstrukturplan „Entwicklung eines Ressourcenmanagement-Systems“	727
	11.5.5 Terminplan „Entwicklung eines Ressourcenmanagement-Systems“	728
	11.5.6 Projektorganisation	729
	11.5.7 Kommunikationsstrukturen	729
	11.6 Fallbeispiel 6: Organisationsentwicklungsprojekt	731
	11.6.1 Beschreibung der Ausgangssituation	732
	11.6.2 Beurteilung der Projektwürdigkeit	733
	11.6.3 Definition des Projekts „Controlling-Weiterentwicklung“	734
	11.6.4 Umfeldanalyse, Stakeholderanalyse	735
	11.6.5 Projektstrukturplan „Controlling-Weiterentwicklung“	737
	11.6.6 Terminplan „Controlling-Weiterentwicklung“ (Vernetzung nichtdargestellt)	738
	11.6.7 Projektorganisation „Controlling-Weiterentwicklung“	739
	11.7 Fallbeispiel 7: Produktentwicklungsprojekt, Teilprojekt 3 „Serienüberleitung“	740
	11.7.1 Projektdefinition	741
	11.7.2 Projektziele – Zielhierarchie (samt Zielquantifizierung und Zielkonflikten)	742
	11.7.3 Projektumfeld, Stakeholderanalyse, Risikoanalyse	743
	11.7.4 Projektstrukturplan (Vorgangsliste)	745
	11.7.5 Terminplan (ohne Vernetzung in Grafik)	746
	11.7.6 Projektcontrolling	747
	11.8 Fallbeispiel 8: Marketingprojekt – Tag der offenen Tür	751
	11.8.1 Projektdefinition	752
	11.8.2 Projektumfeld	753
	11.8.3 Chancen- und Risikomanagement	754
	11.8.4 Planung und Steuerung von Ergebnissen, Aufgaben und Terminen	755
	11.8.5 Nutzung von Projekterfahrungen (Lessons learned)	756
	12 Abbildungsverzeichnis	757
	13 Literaturverzeichnis	766
	14 Stichwortverzeichnis	771
	15 Die Autoren	777