|
Inhalt |
5 |
|
|
Vorwort |
9 |
|
|
Teil I Grundlagen: Zur Relevanz von NGO’s für Politik und Unternehmen |
11 |
|
|
1Verhindern und Ermöglichen. Die Zunahme von Bürgerbeteiligung und die Folgen für das Funktionieren des demokratischen Systems |
12 |
|
|
1 Politische Beteiligung in Deutschland |
12 |
|
|
2 Die Bürgerinitiative: Politischer Akteur auf der Graswurzelebene |
13 |
|
|
2.1 Charakteristik der Bürgerinitiative |
14 |
|
|
2.2 Wie Bürgerinitiativen entstehen |
15 |
|
|
3 Auswirkungen von Bürgerinitiativen auf das Funktionieren der Politik |
17 |
|
|
4 Praxisbeispiel: Bürgerschaftliches Engagement für die Entwicklung der eigenen Kommune |
18 |
|
|
4.1 Ausgangssituation |
18 |
|
|
4.2 Strategischer Ansatz |
19 |
|
|
4.3 Umsetzung |
20 |
|
|
4.4 Ergebnis |
21 |
|
|
4.5 Bewertung |
21 |
|
|
5 Schlussfolgerungen |
22 |
|
|
2 Zwischen Einfluss und Protest. NGO systemtheoretisch beobachtet |
24 |
|
|
1 Einleitung |
24 |
|
|
2 Soziale Bewegung |
26 |
|
|
3 Politisches System |
27 |
|
|
4 Organisation |
30 |
|
|
5 NGO-Kommunikation |
33 |
|
|
3Zur Transformation sozialen Protestes: Auf dem Weg zur NGO |
39 |
|
|
1 Einleitung |
39 |
|
|
2 Stand der Forschung zu NGOs |
41 |
|
|
3 Protestbewegungen als Ausgangspunkt |
42 |
|
|
3.1 Wellen des Protests |
43 |
|
|
3.2 Wirkungsweisen sozialen Protestes |
45 |
|
|
4 Transformation des Protests |
46 |
|
|
4.1 Transformation zur Bürgerinitiative |
47 |
|
|
4.2 Transformation zur Interessensvertretung |
47 |
|
|
4.3 Transformation zum Extremismus |
48 |
|
|
4.4 Transformation zur politischen Partei |
49 |
|
|
4.5 Transformation zur NGO |
51 |
|
|
5 Eine kurze Geschichte der NGOs |
53 |
|
|
6 Quo vadis NGO? Entwicklung unter neuen medialen Rahmenbedingungen |
55 |
|
|
4 Der Mehrwert von Diskursen für NGOs. Debatten-Allergie und Argumentations-Phobie der politischen Klasse als Chance für Zivilgesellschaft und Nichtregierungsorganisationen |
59 |
|
|
1 Einleitung |
59 |
|
|
2 „Die verratene Generation“ arrangiert sich mit dem Verrat |
61 |
|
|
3 Die Diskurs-Armut leidet unter dem Ermüdungs-Bruch nicht nur der jüngeren Generation |
62 |
|
|
4 Diskurs-Verweigerung und Argumentationsverachtung zehren die Demokratie aus – Grundübel: das Konzept der asymmetrischen Demobilisierung |
63 |
|
|
5 Argumentierende Bürger stören den etablierten Politikbetrieb und werden zunehmend als Konkurrenten empfunden |
64 |
|
|
6 „Argumentationsarmut“ oder Diskurs-Verweigerung? |
65 |
|
|
7 Person als Narrativ – die einfache Lebensstory ersetzt den in der Sache argumentierenden Politiker |
66 |
|
|
8 Machtkampf zwischen Medien und Politik – Medien meiden Diskurse und empfinden Argumente als „Quotengift“ |
68 |
|
|
9 Macht ohne Verantwortung – eine reflexionsblinde Branche steuert die Publikums-Empörung in Echtzeit |
69 |
|
|
5NGOs – Vertrauensverlust als Hinweis auf Identitätskrisen? |
72 |
|
|
1 Einleitung |
72 |
|
|
2 Die makellose Karriere von NGOs in Sachen Vertrauen ist vorbei |
73 |
|
|
3 Historischer Vertrauenseinbruch bei NGOs in Deutschland |
73 |
|
|
4 „Think global, act global“ – NGOs verlieren lokalen Bezug |
75 |
|
|
5 Sprachlose NGOs – Unternehmen und Politik besetzen ihre Themen |
76 |
|
|
6 Erweiterte Möglichkeiten für NGOs: Gleichberechtigter Partner von Unternehmen |
77 |
|
|
7 Vertrauensverlust als Chance für NGOs, sich neu zu erfinden |
78 |
|
|
8 Messung von Vertrauen – über das Edelman Trust Barometer |
79 |
|
|
Literatur |
80 |
|
|
Teil II Maßnahmen und Methoden der NGO-Kommunikation |
81 |
|
|
6 Zwischen Eigeninteressen und der Legitimation für Dritte. Die Rollen von NGOs in der Nachhaltigkeitskommunikation |
82 |
|
|
1 Einleitung |
82 |
|
|
2 Veränderungen im Dritten Sektor und Konsequenzen für NGOs |
84 |
|
|
2.1 NGO-Begriff |
84 |
|
|
2.2 Veränderungen im Dritten Sektor |
85 |
|
|
2.3 Welche NGOS für welche Nachhaltigkeit – eine Systematisierung |
86 |
|
|
3 Nachhaltigkeitskommunikation |
88 |
|
|
4 Organisationstheoretische Begründungen zu Nachhaltigkeitskommunikation von NGOs |
90 |
|
|
4.1 Begriffe der NI-Perspektive |
90 |
|
|
4.2 NGOs als „Organisationen“ |
92 |
|
|
4.3 NGOs als institutionelle Umwelt |
94 |
|
|
5 Partnerschaften und strategische Allianzen. Vom Geben und Nehmen |
97 |
|
|
5.1 Idealtypen der NGO-Unternehmen-Partnerschaften |
97 |
|
|
5.2 Beispiel WWF – World Wide Fund for Nature |
97 |
|
|
5.3 Beispiel Susan G. Komen-Stiftung: vom Pink Ribbon zur „Pink Fatigue“ |
98 |
|
|
6 Fazit und Ausblick |
99 |
|
|
7NGO-Kampagnen |
104 |
|
|
1 Einleitung und Definition |
104 |
|
|
2 Arten von NGO-Kampagnen |
105 |
|
|
3 Kampagnenstrategien und Instrumente |
106 |
|
|
4 Wirkungsforschung bei NGO- Kampagnen |
112 |
|
|
5 Trends bei NGO-Kampagnen |
114 |
|
|
5.1 Kooperationen |
114 |
|
|
5.2 Online Medien |
114 |
|
|
5.3 Zusammenschluss von NGOs zu NGO-Bündnissen |
114 |
|
|
6 Fazit, Perspektiven und Forschungsdefizite für die NGO-Kampagnenforschung |
115 |
|
|
8Kampagnen – Wie NGOs sich selbst und die Gesellschaft erzählen |
118 |
|
|
1 Jenseits der Alltags-PR |
118 |
|
|
2 Kampagnen treiben Identitäts- und Wertediskurse |
119 |
|
|
2.1 Interdisziplinäre Definitionsmöglichkeiten |
120 |
|
|
2.2 Kampagne sprachwissenschaftlich |
121 |
|
|
3 Kampagnen empirisch untersuchen |
127 |
|
|
3.1 Von punktuell zu flächig |
128 |
|
|
4 Subjektive Wirklichkeitserzählungen von Kampagnen |
130 |
|
|
5 Schnittmengen von Gemeinwohlidealen |
131 |
|
|
6 Gesellschaft durch Sprache ‚aufschließen‘ |
132 |
|
|
9NGO-Kampagnen im Vergleich |
135 |
|
|
1 NGOs und Öffentlichkeitsarbeit |
135 |
|
|
2 Kampagnen in der Theorie |
138 |
|
|
3 Forschungsfragen und Forschungsmethode |
140 |
|
|
3.1 Auswertung der Interviews |
141 |
|
|
4 Schlussbetrachtung |
147 |
|
|
10Die Einflussnahme von NGOs auf den politischen Prozess: Lobbying als Kommunikationsinstrument |
151 |
|
|
1 Einleitung: NGOs und politische Kommunikation |
151 |
|
|
2 NGOs und politischer Einfluss |
153 |
|
|
3 Lobbying als Kommunikationsstrategie |
154 |
|
|
4 Grundbedingungen erfolgreichen Lobbyings |
155 |
|
|
5 Relevante Akteure und Ansatzpunkte |
158 |
|
|
6 Spezifische Wege und Techniken der Kommunikation beim Lobbying |
160 |
|
|
7 Fazit |
162 |
|
|
11 Themenanwälte für die Benachteiligten. Zur Pressearbeit von NGOs in der Entwicklungspolitik |
167 |
|
|
1 Hinführung |
167 |
|
|
2 Begriffe: NGO, Public Relations, Pressearbeit |
168 |
|
|
3 Externe und interne Rahmenbedingungen von Entwicklungs- NGOs |
170 |
|
|
4 Ergebnisse8: Pressearbeit von Entwicklungs-NGOs |
172 |
|
|
4.1 Ziele und Selbstverständnis |
172 |
|
|
4.2 Arbeitsweise und Instrumente |
174 |
|
|
4.3 Erfolg |
176 |
|
|
5 Zusammenfassung und Fazit |
180 |
|
|
Teil III NGOs als Marken |
184 |
|
|
12 Kooperative Markenkommunikation von Unternehmen und NGOs |
185 |
|
|
1 Gut sein und Geld verdienen |
185 |
|
|
2 Formen kooperativer Markenkommunikationen von Unternehmen und NGOs |
188 |
|
|
3 Risikofaktoren: Moralisierungsunterstellung und Autonomieverlust |
190 |
|
|
4 Gründe für die Risikobereitschaft |
192 |
|
|
5 Erfolgsfaktor: Marken-Fit |
194 |
|
|
6 Anforderungen an die Kommunikation |
197 |
|
|
7 Fazit |
200 |
|
|
13Interne Markenerfolgskette mitgliedsbasierter NGOs |
204 |
|
|
1 Einleitung |
204 |
|
|
2 Rolle der Mitglieder in NGOs |
205 |
|
|
3 Struktur und Konstrukte einer internen Markenerfolgskette |
207 |
|
|
3.1 Organisationsinterne Markenführung und Co-Creation als Input |
208 |
|
|
3.2 Markenimage und Markenpersönlichkeit als Konstrukte der Markenebene |
210 |
|
|
3.3 Zufriedenheit, Identifikation und Commitment als Konstrukte der Beziehungsebene |
212 |
|
|
3.4 Markenbindung und Brand Membership Behavior als Konstrukte der Verhaltensebene |
214 |
|
|
3.5 Markenziele und soziale Wertschöpfung als Output |
216 |
|
|
3.6 Moderierende Variablen |
217 |
|
|
4 Fazit und zukünftiger Handlungsbedarf |
218 |
|
|
14 Die Markenstärke von Umweltschutz-NGOs in Deutschland. Eine conjointanalytische Untersuchung |
222 |
|
|
1 Einleitung |
222 |
|
|
2 Marke, Markenwert und Markenstärke |
223 |
|
|
2.1 Marke |
223 |
|
|
2.2 Markenwert und Markenstärke |
224 |
|
|
3 NGOs als Marken |
225 |
|
|
3.1 Definition NGOs |
225 |
|
|
3.2 Markeneigenschaften von NGOs |
226 |
|
|
4 Forschungsfragen |
228 |
|
|
5 Methode und Konzeption der Online-Befragung |
228 |
|
|
5.1 Ausgewählte NGOs |
228 |
|
|
5.2 Fragebogenaufbau |
229 |
|
|
5.3 Erhebungsmethode und Durchführung |
231 |
|
|
5.4 Stichprobe |
232 |
|
|
6 Ergebnisse |
233 |
|
|
6.1 Bekanntheit von NGOs, Markenpräferenz und -stärke |
233 |
|
|
6.2 Markenpersönlichkeiten |
234 |
|
|
6.3 Bedeutung der Merkmale für die Spendenentscheidung |
238 |
|
|
6.4 Preispremium |
240 |
|
|
6.5 Zusammenfassung |
242 |
|
|
7 Fazit und Ausblick |
243 |
|
|
Teil IV NGOs und Social Media |
247 |
|
|
15Empörungsbewegungen: Der Einfluss von sozialen Medien auf die Protestbewegungen seit 2011 |
248 |
|
|
1 Einleitung |
248 |
|
|
2 Begriff und Hintergrund der Empörungsbewegungen |
252 |
|
|
3 Transnationalität und Web 2.0-Medien im Konzept der Empörungsbewegungen |
260 |
|
|
4 Die Nutzung von Facebook und Twitter bei Acampada und Occupy |
267 |
|
|
5 Fazit und Problematisierung |
269 |
|
|
16NGOs im Netz: Tendenzen hin zu massenpersönlicher Kommunikation |
276 |
|
|
1 Zwei Kommunikationsformen im Internet |
276 |
|
|
2 Öffentliche Kampagnen und Bindung von Anhängerschaft – massenpersönlich oder massenmedial? |
279 |
|
|
2.1 Kampagnen |
280 |
|
|
2.2 Einbeziehung der Anhängerschaft |
286 |
|
|
3 Schluss |
288 |
|
|
17 Spuren(losigkeit) Sozialer Medien. Veränderungen in der internen und externen Kommunikation intermediärer Organisationen |
293 |
|
|
1 Einleitung |
293 |
|
|
2 Verbandskommunikation: ein systemtheoretischer Rahmen |
294 |
|
|
3 Anlage der Studie |
296 |
|
|
4 Externe Interessenartikulation und Legitimationskommunikation |
297 |
|
|
4.1 Theoretischer Rahmen |
297 |
|
|
4.2 Empirische Befunde |
298 |
|
|
5 Interne Mitgliederbindungskommunikation |
306 |
|
|
5.1 Theoretischer Rahmen |
306 |
|
|
5.2 Empirische Befunde |
308 |
|
|
6 Ausblick |
310 |
|
|
18Wie und warum werden facebook-Profile von NGOs genutzt? Befunde einer empirischen Rezipientenstudie |
314 |
|
|
1 Einleitung |
314 |
|
|
2 Themen und Thesen im Diskurs zur Online-PR |
316 |
|
|
2.1 Internet als Beobachtungs- und Selbstdarstellungsmedium |
317 |
|
|
2.2 Veränderung der Rahmenbedingungen der PR |
317 |
|
|
2.3 Internet und „Social Web“ als Herausforderung für die PR-Praxis |
318 |
|
|
2.4 Drei internetbezogene Handlungsfelder der PR |
319 |
|
|
2.5 Ambivalente Bewertung des Internet aus Sicht der PR-Praxis |
319 |
|
|
2.6 Systematisierung: Drei Typen der Online-PR |
320 |
|
|
3 Wissenschaftliche Perspektiven auf die Online-PR von NGOs |
321 |
|
|
4 Theoretische Zugänge und empirische Befunde zur Rezeption und Nutzung strategischer Kommunikationsangebote im Internet |
325 |
|
|
4.1 Rezeption und Nutzung von Medieninhalten |
325 |
|
|
4.2 Rezeption und Nutzung von Sozialen Onlinenetzwerk-Angeboten |
326 |
|
|
4.3 Zur Nutzung von Web 2.0-Angeboten |
326 |
|
|
4.4 Motive der Nutzung von Web 2.0-Angeboten |
327 |
|
|
5 Nutzungsmotive der und Erwartungen an die Auftritte von NGOs in sozialen Onlinenetzwerken |
328 |
|
|
5.1 HI.1: Der Nutzer von NGO-facebook-Seiten schätzt die Bedeutung von sozialen Netzwerken als Informationsquelle höher ein als die Bedeutung anderer Informationsquellen. |
329 |
|
|
5.2 HI.2: Das Informationsmotiv überwiegt bei der Nutzung von facebook-Seiten konkreter NGOs andere Nutzungsmotive. |
329 |
|
|
5.3 HI.3: Je ausgeprägter die wahrgenommene gesellschaftliche Bedeutung des Organisationstypus NGO ist, desto intensiver ist die Nutzung konkreter NGO-Angebote in facebook. |
330 |
|
|
5.4 HII: Je häufiger und intensiver der Rezipient das NGO-Angebot auf facebook nutzt, desto eher nutzt er auf der NGO-facebook- Seite angebotene Dialogoptionen. |
330 |
|
|
5.5 HIII.1: Je häufiger und intensiver der Rezipient das NGO-Angebot auf facebook nutzt, desto eher findet bei ihm eine NGO-bezogene kommunikative Anschlusshandlung statt. |
331 |
|
|
5.6 HIII.2: Je häufiger und intensiver die Nutzung eines NGO-Angebots auf facebook, desto eher steigt die Bereitschaft des Nutzers, sein Engagement für die NGO in der „realen Welt“ zu intensivieren (operative Anschlusshandlung). |
331 |
|
|
5.7 HIII.3: Die Kenntnis des facebook-Profils einer NGO führt zu einer Meinungsänderung über die NGO zum Positiven. |
332 |
|
|
6 Fazit |
332 |
|
|
7 Schlussfolgerungen für die strategische Kommunikation |
333 |
|
|
Teil V Spezialfälle und Fallbeispiele der NGO-Kommunikation |
337 |
|
|
19 Die internationale Öffentlichkeitsarbeit von NGOs im 21. Jahrhundert. Globale Koordination und lokale Differenzierung strategischer Kommunikation |
338 |
|
|
1 Einleitung |
338 |
|
|
2 Definition von NGOs, Zivilgesellschaft und internationaler Öffentlichkeitsarbeit |
340 |
|
|
3 Forschung zur internationalen Öffentlichkeitsarbeit von NGOs |
341 |
|
|
4 Charakteristika exzellenter globaler Öffentlichkeitsarbeit |
343 |
|
|
5 Die Koordination von Öffentlichkeitsarbeit auf globaler und lokaler Ebene |
345 |
|
|
6 Empirische Befunde zur internationalen Öffentlichkeitsarbeit von INGOs |
348 |
|
|
6.1 Methode |
348 |
|
|
6.2 Befunde |
349 |
|
|
7 Schlussfolgerungen zur internationalen Öffentlichkeitsarbeit von NGOs im 21. Jahrhundert |
353 |
|
|
8 Fazit und Ausblick |
356 |
|
|
20 Kampagnenprofis in der Zwangsjacke. Krisenkommunikation und Krisenmanagement in NGO |
360 |
|
|
1 Einführung: Krisenkommunikation für Kampagnenprofis? |
360 |
|
|
2 Der NGO-Sektor ist kein Reservat mehr |
361 |
|
|
3 Zwischen Kooperation und Korrumpierung: Spannungsfelder der NGO-Kommunikation |
362 |
|
|
4 „Minenfeld“ Sozialreputation: Besondere Angriffsflächen von NGO |
364 |
|
|
5 Institutionelle Logik: Hemmnisse des Krisenmanagements in NGO |
367 |
|
|
6 Grundsätze des Krisenmanagements für NGO |
368 |
|
|
7 Fazit: Kommunikation in das Krisenmanagement integrieren |
369 |
|
|
21 NGO-Kommunikation im Sport. Eine Fallstudie zur Olympiabewerbung Münchens 2018 |
373 |
|
|
1 Einleitung: Herausforderungen der Interessenvermittlung im Sport |
374 |
|
|
2 Zivilgesellschaft und Protest – das Handlungsfeld der NGOs |
375 |
|
|
3 Forschungsstand und Relevanz: Neue Akteurskonstellationen im Sport |
377 |
|
|
4 Theoretische Bezüge: Interessenvermittlung im Sport unter Bedingungen der reflexiven Medialisierung |
378 |
|
|
4.1 Neue Strukturwandel der Öffentlichkeit |
378 |
|
|
4.2 Medialisierung des Sports |
380 |
|
|
5 Sport und Protest |
381 |
|
|
5.1 Protest im Sport |
381 |
|
|
5.2 NOlympia als Protestform gegen die Münchner Olympiabewerbung 2018 |
382 |
|
|
6 Forschungsinteresse und Vorgehen |
383 |
|
|
7 Ausgewählte zur Befunde zur Berichterstattung über die Münchner Olympiabewerbung 2018 |
384 |
|
|
7.1 Analyse auf Ebene der Artikel |
384 |
|
|
7.2 Analyse auf Ebene der Akteure |
385 |
|
|
8 Interpretation und Ausblick |
387 |
|
|
22 Dichter Schwarm. Zur Pluralisierung, Differenzierung und Kooperation von Umwelt-NGO. Eine journalistisch-praktische Analyse am Fallbeispiel der EU-Fischereireform |
391 |
|
|
1 Nachhaltigkeit als Ausgangspunkt |
391 |
|
|
2 Themenrelevante Trends bei Umwelt-NGO |
392 |
|
|
3 Der aktuelle Fischereidiskurs |
393 |
|
|
4 Die europäische Situation und die aktuelle Reform |
393 |
|
|
5 Akteursbefunde zur Reformdebatte (2009-2013) |
394 |
|
|
5.1 Außergewöhnliche Kooperationsdichte und Bündnisbildung |
394 |
|
|
5.2 NGO-Themenvielfalt und Konzentration auf Einzelaspekte |
394 |
|
|
5.3 Starke individuelle Akteure |
396 |
|
|
6 Fazit |
397 |
|
|
23Unternehmen als Diskurs-Treiber? Die Rolle intermediärer Organisationen für die Etablierung von CSR |
399 |
|
|
1 Einleitung |
399 |
|
|
2 Organisationen als kommunikative „Sinn- und Wertstifter“ |
400 |
|
|
3 Der aktuelle CSR Diskurs und die Etablierung „intermediärer Dritter“ |
401 |
|
|
3.1 CSR und Nachhaltigkeit |
402 |
|
|
3.2 „Dritte“ Organisationen als „Thementreiber“ |
404 |
|
|
3.3 Intermediäre Dritte als Netzwerkregisseure des CSR-Diskurses |
405 |
|
|
3.4 Typen intermediärer Dritter als Diskurstreiber |
409 |
|
|
3.5 respACT |
411 |
|
|
4 Potenzial für NGOs/NGO-Forschung |
414 |
|
|
Teil VI Methoden der Erforschung von NGO-Kommunikation |
419 |
|
|
24Die „Kommunikationsarena“ und mediale Auswahllogiken als wesentliche Einflussfaktoren der NGO-Kommunikation |
420 |
|
|
1 Einleitung |
421 |
|
|
2 Medienmärkte und NGO-Kommunikation |
421 |
|
|
3 Meinungsbildung in mediengeprägten Gesellschaften: das arenatheoretische Modell von Öffentlichkeit |
426 |
|
|
3.1 Vorstellung des arenatheoretischen Modells von Öffentlichkeit |
426 |
|
|
3.2 Dominanz weniger Leitmedien und Interpretationsmuster |
429 |
|
|
4 Nachrichtenwert-Theorie und Nachrichtenfaktoren |
431 |
|
|
5 Fazit |
433 |
|
|
25 Vertrauensforschung für NGOs. NGO-Trust Index und NGO-Trust Map |
436 |
|
|
1 NGOs und öffentliches Vertrauen – Warum Unicef? |
436 |
|
|
2 Forschung zum öffentlichen Vertrauen |
438 |
|
|
2.1 Die Theorie öffentlichen Vertrauens |
438 |
|
|
2.2 Vertrauensmessung für Wirtschaftsunternehmen – Der Corporate Trust Index (CTI) |
439 |
|
|
2.3 Vertrauensmessung für NGOs – Methodik der Vorgängerstudien |
440 |
|
|
3 Der NGO-Trust Index und die NGO-Trust Map |
443 |
|
|
3.1 Innovationen des NGO-TI |
443 |
|
|
3.2 Modularer Aufbau des Codebuchs und NGO-Trust Map |
444 |
|
|
4 Der NGO-Trust Index auf dem Prüfstand |
446 |
|
|
4.1 Eine Fallstudie zur Vertrauenskonstitution von Unicef und dem WWF |
446 |
|
|
4.2 Ergebnisse und Interpretation |
447 |
|
|
5 Fazit |
450 |
|
|
26„Mehr Wert für eine bessere Welt?“ Evaluation und Controlling der Kommunikation von Nichtregierungsorganisationen (NGO) |
454 |
|
|
1 Einleitung |
454 |
|
|
2 Stand der Forschung zu Evaluation und Controlling von Nichtregierungs- und Nonprofit-Organisationen |
456 |
|
|
2.1 Einsatz von Evaluation und Controlling in der Praxis von NGOs und NPOs |
456 |
|
|
2.2 Konzepte und Modelle für Evaluation und Controlling in NGOs und NPOs |
459 |
|
|
3 Das Wirkungsstufen-Modell von DPRG und ICV als Bezugsrahmen für die NGO-Kommunikation |
462 |
|
|
4 Konzeptmodell für die Evaluation und Steuerung der NGO-Kommunikation (Logic Model) |
464 |
|
|
4.1 Vorgehensweise bei Messung, Bewertung und Steuerung der NGO-Kommunikation |
465 |
|
|
4.2 Modifiziertes Wirkungsstufen-Modell für die NGO-Kommunikation |
471 |
|
|
4.3 Kampagnenwert: Themen- und Kampagnen-Management von NGOs |
472 |
|
|
4.4 Organisationswert: Image und Reputation von NGOs |
473 |
|
|
4.5 Rahmenmodell für das Kommunikationsmanagement von NGOs |
475 |
|
|
27 Ethnographie von NGO-Kommunikation. Forschungslogik , Nutzen und Herausforderungen |
481 |
|
|
1 Was ist Ethnographie? |
482 |
|
|
1.1 Der Stellenwert von Ethnographie in verschiedenen Disziplinen |
482 |
|
|
1.2 Forschungslogik der Ethnographie |
483 |
|
|
1.3 Datenerhebung |
484 |
|
|
1.4 Spielarten der Ethnographie |
485 |
|
|
2 Wozu ethnographische Verfahren in der NGO-Kommunikations-forschung? |
487 |
|
|
2.1 Einsatzgebiete der Ethnographie in der Organisations- und NGO-Kommunikations-forschung |
487 |
|
|
2.2 Besonderheiten von NGOs als ethnographische Forschungsobjekte |
489 |
|
|
2.3 Nachteile und Herausforderungen ethnographischer Forschung in Organisationen |
490 |
|
|
2.4 Vorteile ethnographischer Forschung und Affinität zu Forschungsprogrammen |
492 |
|
|
3 Fallbeispiel: Ethnographie von NGO-Kampagnen gegen weibliche Genitalverstümmelung |
493 |
|
|
3.1 Die Entscheidung für die Ethnographie |
494 |
|
|
3.2 Anpassung des Vorgehens |
494 |
|
|
3.3 Das Feld finden |
495 |
|
|
3.4 Schwierige Situationen, ethische Dilemmata |
496 |
|
|
3.5 Welche Vorteile bot die Ethnographie gegenüber anderen Methoden? |
497 |
|
|
4 Fazit |
498 |
|
|
28 Diskurs-analytische Perspektiven zu NGO-Kommunikation. Verantwortung von Unternehmen als leerer Signifikant |
505 |
|
|
1 Einleitung |
505 |
|
|
2 Exkurs – Unternehmensverantwortung: Thematische Deutungsoffenheit und sozialwissenschaftliche Antwortversuche |
507 |
|
|
3 Diskursanalyse aus methodischer Perspektive |
510 |
|
|
4 Diskursanalyse zur Verantwortung von Unternehmen – wie Greenpeace und Bayer Unbestimmtheit bestimmen |
513 |
|
|
5 Verantwortung von Unternehmen als leerer Signifikant |
515 |
|
|
6 Forschungsstrategischer Ausblick |
518 |
|
|
Autoren- und Herausgeberverzeichnis |
522 |
|