Inhalt	8
	Zum Geleit	14
	Vorwort	16
	Eine Anmerkung zur Entstehung dieses Buches	18
	TEIL I: Trends	20
	1. Willkommen im Marketing 3.0	22
	Wozu Marketing 3.0?	22
	Das Zeitalter der Mitwirkung und des kooperativen Marketings	24
	Das Zeitalter des Globalisierungsparadox und des kulturellen Marketings	32
	Das Zeitalter der kreativen Gesellschaft und des Human-Spirit-Marketings	38
	Marketing 3.0: Kooperativ, kulturell und spirituell	42
	2. Das Zukunftsmodell fu¨r die neue Dimension des Marketings	44
	Die letzten 60 Jahre des Marketings:Eine kurze Retrospektive	44
	Die Zukunft des Marketings: Horizontal statt vertikal	48
	Der Schritt zum Human Spirit: Das 3i-Modell	55
	Die Umstellung auf wertorientiertes Marketing	60
	Marketing 3.0: Der Sinn von Marketing und die Vermarktung von Sinn	66
	TEIL II: Strategie	68
	3. Die Mission beim Verbraucher vermarkten	70
	Die Verbraucher als die neuen Besitzer der Marke	70
	Wie eine gelungene Mission aussieht	72
	Zusammenfassung: Das Versprechen von Wandel, u¨berzeugende Geschichten und mehr Macht fu¨r die Verbraucher	87
	4. Die Werte bei den Mitarbeitern vermarkten	88
	Werte unter Beschuss	88
	Was sind Werte?	90
	Werte werden Ihnen gut tun	95
	Auf Worte mu¨ssen Taten folgen	100
	Zusammenfassung: Gemeinsame Werte und gemeinschaftliches Verhalten	104
	5. Die Werte bei den Vertriebspartnern vermarkten	106
	Wachstumsmigration und Kooperationszwang	106
	Vertriebspartner im Marketing 3.0	108
	Zusammenfassung: Wertorientierte Vertriebskanalpartnerschaften	119
	6. Die Vision bei den Aktionären vermarkten	120
	Kurzfristig denken schadet der Wirtschaft	120
	Langfristiger Shareholder-Value = Vision von Nachhaltigkeit	123
	Nachhaltigkeit und Shareholder-Value	127
	Die Vermarktung visionärer Strategien	130
	Zusammenfassung: Wirtschaftliche Argumente fu¨r Marketing 3.0	135
	TEIL III: Anwendung	136
	7. Soziokulturellen Wandel bewirken	138
	Marketing in einem Markt nach der Wachstumsphase	138
	Von Philanthropie zum Wandel	142
	Drei Schritte zum Wandel	146
	Zusammenfassung: Wie Wandel Bestandteil des Unternehmenscharakters wird	153
	8. Die Entwicklung zum Schwellenländerunternehmer	154
	Von der Pyramide zur Raute – von Entwicklungshilfe zum Unternehmertum	154
	Drei grundlegende Faktoren und vier Prämissen	156
	Ein Sozialunternehmen – was ist das?	159
	Marketing zur Armutsbekämpfung	162
	Zusammenfassung: Weniger Armut durch mehr Unternehmertum	168
	9. Das Streben nach ökologischer Nachhaltigkeit	169
	Drei Akteure, die sich fu¨r die Umweltstark machen	169
	Die Zusammenarbeit zwischen Innovator, Investor und Propagator	177
	Zielgruppen fu¨r gru¨nes Marketing	179
	Zusammenfassung: Gru¨ne Innovation fu¨r Nachhaltigkeit	183
	10. Zusammenfassung	185
	Die zehn Credos von Marketing 3.0	185
	Credo 1: Lieben Sie Ihre Kunden und achten Sie Ihre Konkurrenten	187
	Credo 2: Erkennen Sie Veränderungen und zeigen Sie sich wandlungsfähig	188
	Credo 3: Achten Sie auf Ihren guten Namen und zeigen Sie, wer Sie sind	189
	Credo 4: Kunden sind unterschiedlich. Wenden Sie sich zunächst an solche, die am meisten von Ihnen profitieren	190
	Credo 5: Bieten Sie stets ein interessantes Paket zu einem fairen Preis an	191
	Credo 6: Zeigen Sie Präsenz, verbreiten Sie die gute Nachricht	192
	Credo 7: Gewinnen Sie Kunden, halten und mehren Sie sie	193
	Credo 8: Jedes Unternehmen ist ein Dienstleistungsunternehmen	194
	Credo 9: Verbessern Sie laufend Ihre Geschäftsprozesse in Bezug auf Qualität, Kosten und Lieferung	194
	Credo 10: Sammeln Sie einschlägige Informationen, doch treffen Sie am Ende weise Entscheidungen	195
	Die neue Dimension des Marketings: Jetzt ist Wandel angesagt!	196
	Anmerkungen	197
	Register	213