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Inhalt |
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Zur Reihe EHP-Organisation |
10 |
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Vorwort |
14 |
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I. Teil Definition von Prozessberatung |
20 |
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1. Kapitel Was ist Prozessberatung |
22 |
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Beratungsmodelle und die impliziten Annahmen, auf denen sie beruhen |
24 |
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Definition der Prozessberatung |
40 |
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Zusammenfassung, Implikationen und Schlussfolgerung |
41 |
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Fallbeispiele und Übung |
43 |
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Schlussfolgerung: Probleme bei der Definition der Beraterrolle |
50 |
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2. Kapitel Die Psychodynamik der helfenden Beziehung |
52 |
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Das anfängliche Statusungleichgewicht in helfenden Beziehungen |
53 |
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Aushandeln von impliziter Rolle und Status |
58 |
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Beziehungsaufbau auf verschiedenen Stufen gegenseitiger Akzeptanz |
60 |
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Zusammenfassung und Schlussfolgerung |
63 |
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3. Kapitel Aktives Fragen und Zuhören zum Ausbalancieren des Statusgleichgewichts |
66 |
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Verschiedene Formen des aktiven Fragens und Zuhörens |
69 |
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Konstruktiver Opportunismus |
72 |
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Elemente des Entscheidungsprozesses |
74 |
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Hinweise auf Statusgleichgewicht |
79 |
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Das Konzept des anerkennenden Fragens |
81 |
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Zusammenfassung und Schlussfolgerung |
85 |
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4. Kapitel Das Konzept des Klienten |
92 |
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Wer? Grundtypen bei den Klienten |
93 |
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Was? Klientenrollen nach Problem- oder Themenebene |
94 |
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Themen bei Kontakt- und mittelbaren Klienten |
98 |
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Zu primären Klienten |
102 |
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Zu ahnungslosen und ultimativen Klienten |
105 |
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Personen im Einflussbereich als Klienten und der Einfluss von Nichtklienten |
106 |
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Schlussfolgerung und Auswirkungen |
109 |
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Fallbeispiele |
110 |
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II. Teil Dekodieren verborgener Kräfte und Prozesse |
116 |
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5. Kapitel Intrapsychische Prozesse: BRUI |
118 |
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Beobachtung (B) |
119 |
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Reaktion (R) |
120 |
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Urteil (U) |
121 |
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Intervention (I) |
121 |
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Der realistischere BRUI-Zyklus |
124 |
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Wie man Fallen vermeidet |
127 |
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Schlussfolgerung |
131 |
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6. Kapitel Dynamik in der Angesicht- zu- Angesicht-Situation: Kulturelle Regeln der Interaktion und Kommunikation |
134 |
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Warum kommunizieren Menschen überhaupt? |
134 |
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Die Rolle der Sprache |
136 |
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Kulturelle Regeln für die Interaktion von Angesicht zu Angesicht |
137 |
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Soziale Gerechtigkeit: Einfache Kommunikation muss faires Geben und Nehmen sein |
138 |
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Menschliches Geben und Nehmen als Drama |
140 |
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Die Person als „heiliges Objekt“: Die Psychodynamik der „ Gesichts- Wahrung“ |
142 |
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Der zirkuläre Prozess und sich selbst erfüllende Prophezeiungen |
154 |
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Schlussfolgerung |
156 |
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III. Teil Intervention als Lernhilfe |
158 |
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7. Kapitel Kommunikation und bewusstes Feedback |
162 |
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Kommunikationsebenen |
162 |
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Bewusstes Feedback als geplanter Lernprozess |
167 |
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Die Bühne für bewusstes Feedback bereiten |
169 |
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Prinzipien und Richtlinien für bewusstes Feedback |
171 |
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Zusammenfassung und Schlussfolgerung |
179 |
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8. Kapitel Fördernde Prozessinterventionen: Aufgabenprozesse in Gruppen |
186 |
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Was ist ein Prozess? |
187 |
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Problemlösung und Entscheidungsfindung in der Gruppe |
194 |
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Zusammenfassung und Schlussfolgerung |
216 |
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9. Kapitel Fördernde Prozessinterventionen: Interpersonale Prozesse |
218 |
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Gruppenbildungs- und Gruppenerhaltungsprozesse |
218 |
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Gruppenreife |
241 |
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Wie soll interveniert werden: Aufgaben- oder interpersonal orientiert? Inhalt-, prozess- oder strukturorientiert? |
243 |
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Zusammenfassung und Schlussfolgerung |
244 |
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10. Kapitel Fördernde Prozessinterventionen: Dialog |
252 |
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Dialog versus Sensitivitätstraining |
253 |
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Schlussfolgerungen und Implikationen für die Prozessberatung |
265 |
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IV. Teil Prozessberatung in der Praxis |
272 |
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11. Kapitel Beratung in der Praxis: Einstieg, Settings, Methoden und der psychologische Vertrag |
274 |
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Erster Kontakt und Einstieg |
275 |
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Definition der Beziehung: Das Explorationstreffen |
276 |
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Der psychologische Vertrag |
290 |
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Zusammenfassung und Schlussfolgerung |
296 |
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12. Kapitel Prozessberatung und die helfende Beziehung in der Gesamtschau |
298 |
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Zehn Prinzipien als Kern der Prozessberatung |
298 |
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Ist die Entwicklung einer sinnvollen Typologie von Interventionen möglich? |
301 |
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Formales Wissen, Können oder Intuition? |
302 |
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Eine persönliche Anmerkung zum Schluss |
304 |
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Anmerkungen |
306 |
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Literatur |
310 |
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