Interne Kommunikation ist wichtig - hierin scheinen sich alle einig: Firmenleitung, Führungskräfte, Mitarbeitende und Interessenvertretungen. Jedoch zeigt der Blick in die Praxis die ernüchternde
Realität: Mitarbeiter äußern schon seit vielen Jahren in Befragungen und Gesprächen, dass sie nur wenig mit der gelebten Internen Kommunikation zufrieden sind: Sie fühlen sich von Informationslawinen überrollt, doch gleichzeitig vermissen sie jene Informationen, die sie sich wünschen und brauchen, um ihre Arbeitstätigkeit so auszuführen, dass sie die Unternehmensziele unterstützen und sie selbst zufrieden sind. Die Frage lautet, wie es zu dieser Kluft zwischen der allenorten beteuerten Bedeutung der Internen Kommunikation und der gelebten Wirklichkeit kommt. Dieses Buch will dieser Frage nachgehen.
Im ersten Teil des Buches steht vor allem die Sicht der Mitarbeitenden im Vordergrund: Aus ihrer Perspektive beschreibt der Autor, warum die gelungene Interne Kommunikation so wichtig für ihr Wohlbefinden, ihre Leistung und sogar ihre Gesundheit ist. Er nennt Gründe, warum die
Interne Kommunikation aus ihrer Sicht oft nicht funktioniert, aber auch, wie sie besser funktionieren und für alle Beteiligten befriedigend gelingen könnte.
Der zweite Teil des Buches beleuchtet die Sicht der Kommunikationsverantwortlichen und beschreibt, wie sie die Interne Kommunikation systematisch und langfristig gestalten können.

Prof. Dr. Dieter Georg Herbst hat viele Jahre in der Unternehmenskommunikation
eines globalen Konzerns gearbeitet, davon einige Jahre in der internen Kommunikation. Heute ist er Geschäftsführender Gesellschafter der source 1 networks und berät Unternehmen und Organisationen international.
Parallel zur Praxis beschäftigt er sich seit vielen Jahren mit den Erkenntnissen der Wissenschaft, wie Kommunikation wirkt, zum Beispiel als Professor für Betriebswirtschaft an der Hochschule für Oekonomie und Management (FOM), als Honorarprofessor an der Universität der Künste Berlin und der Lettischen Kulturakademie in Riga. Er hat 14 Bücher über Marketing und Kommunikation geschrieben.